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SPORTS X PROJECT
SPORTS X PROJECT ⁄ XEBIO GROUP Online Store共通のご利用案内ページです。

ご利用案内-商品を返品・交換するには

お届け前商品のキャンセルについて

ご注文をキャンセルしたい場合はご注文日より3日以内(土・日・祝日含む)に、お客様相談窓口までご連絡ください。
すでに出荷済みの商品については、返品の取り扱いとなりますので、次項をご確認ください。

返品について

返品を希望される場合は、商品到着日より7日以内(土・日・祝日含む)に、お客様相談窓口までご連絡ください。
不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます。

商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。

商品の付属品が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。

返品をお受けできない商品

以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • ・一度お使いになった商品
  • ・セット販売商品の一部返品、交換
  • ・大口のご注文商品
  • ・別途設置作業が必要なもの
  • ・お客様の責任により傷または汚れが生じた商品
  • ・メーカーが初期不良と認めない場合
  • ・商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
  • ・受注生産品
  • ・商品の特性上、返品をお受けできない商品(書籍、ソフトウェアライセンス、食品、飲料)
  • ・パッケージ(外装)を開封した消耗品類、手袋・カット綿・テープ・シーツ・下着等の衛生用品類
  • ・商品到着日から8日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
  • ・その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品

返品時の送料について

不良品を返品いただく場合の送料は、当グループにて負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。

商品代金のご返金について

クレジットカードでお支払いの場合

到着した返品商品の内容を確認後、ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合もございます。

代金引換やコンビニエンスストア決済でお支払いされた場合

到着した返品商品の内容を確認後、銀行振込にてご返金します。

ご不明な点は、返品のご連絡の際にご確認ください。

サイズの交換について

交換を希望される場合は、商品到着日より7日以内(土・日・祝日含む)に、お客様相談窓口までご連絡ください。
同一商品のサイズに限り、交換いたします。

商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にお送りください。

付属品等が不足していた場合、交換に応じられない場合があります。

交換をお受けできない商品

以下の商品は、交換をお受けできませんのでご注意ください。

  • ・一度お使いになった商品
  • ・セット販売商品の一部返品、交換
  • ・大口のご注文商品
  • ・別途設置作業が必要なもの
  • ・お客様の責任により傷または汚れが生じた商品
  • ・受注生産品
  • ・商品の特性上、交換をお受けできない商品(書籍、ソフトウェアライセンス、食品、飲料)
  • ・パッケージ(外装)を開封した消耗品類、手袋・カット綿・テープ・シーツ・下着等の衛生用品類
  • ・商品の商品到着日から8日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
  • ・その他、当グループが交換を受けることができないと判断する商品

交換時の送料について

誤記・誤配送など当グループ都合による交換の場合の送料は、当グループにて負担いたします。
お客様のご都合による交換の場合は、お客様にてご負担くださいますようお願いいたします。

ご注意

在庫の状況によっては、ご希望の商品と交換ができかねる場合があります。

試着・試し履きのお願い

到着した商品は、お使いになる前に、一度ご試着・お試し履きをお願いします。

  • タグなどを外さず、薄手の衣服や靴下などの上から、商品が肌に直接触れないようにしてお試しください。
  • シューズ類については、必ず室内で、傷や汚れなどつかないようにお試しください。

汚れや傷がついてしまった商品は、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。

交換・返品の返送先住所

問い合わせメールアドレスに件名(交換または返品希望を記載)、ご注文日、ご注文番号、お名前、該当商品をご連絡のうえ、
下記の返送先に元払い(お客様ご負担)にてご返送ください。
「代引き決済」「コンビニ決済」にてご購入頂いた商品の返金は銀行振込となります。
メールでのご連絡の際、お振込みを希望される返金振込先ご口座(銀行名 / 支店名 / お名前 / 口座番号)を合わせてご連絡ください。

問い合わせメールアドレス : L-Breath_onlinestore@xebio-online.com

商品の返送先住所

〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-4-14
エルブレス御茶ノ水店内 オンラインストア事務局

お問い合わせフォーム

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L-Breath Online Store 事務局

03-5217-0102 受付時間 11:00~17:30 (土日・祝日・年末年始を除く平日)

※お店の営業時間・休業日に関するお問い合わせは、最寄りの店舗まで直接お電話ください。
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